1月8日，一段视频在网上流传，显示一名幼童将手中的纸尿裤扔进火锅中，网友透露该店为海底捞一门店。不少网友对此表示愤怒，希望引起重视并尽快处理。

海底捞方面回应称，2025年12月31日在徐州云龙万达广场店，一桌顾客中的两岁儿童将尿不湿扔进了用餐锅具内。门店迅速对锅具进行了废弃处理，并报警。当地警方已依法对当日在场的监护人进行了相应处理。

海底捞官方客服也表示，相关事情已经报警处理，会配合警方积极处理。涉事门店的锅具均已处理。关于处理结果，客服表示最终以警方的处理结果为准。

此前，海底捞曾因“小便门”事件引发舆论关注。两名17岁男生为寻求刺激往海底捞火锅里小便，事件一度登上热搜。海底捞更换了涉事门店的所有餐具，对整个门店进行清洗消毒，并对涉案者提起诉讼。最终，两名未成年人及其监护人被判向海底捞公开赔礼道歉，并赔偿经济损失220万元。

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